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Dieser Blog enthält keine offiziellen Aussagen von CERT.at, sondern persönliche Meinungen einzelner Mitarbeiter.

Der nächste Meilenstein: [CERT.at #1000000]

26. September 2018

Für unsere Kommunikation per E-Mail verwenden wir (wie viele Firmen) ein Ticketsystem, damit a) die Kommunikation für alle Teammitglieder nachvollziehbar ist, dass b) möglichst keine Anfragen unbeantwortet bleiben und c) der Workflow mit Meldung/Vorfall/Nachforschung abgebildet werden kann. Wir erklären das immer in unseren Jahresberichten.

Vor knapp drei Jahren hab ich über das Ticket #500000 geschrieben, jetzt ist die Million voll:

Die Kurve hat sich etwas abgeflacht, weil wir die Systematik hinter den automatisch verarbeiteten Tickets verändert haben. Details dazu wird es in unserem nächsten Jahresbericht geben.

Autor: Otmar Lendl

Email: reports@cert.at
Tel.: +43 1 5056416 78
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Letzte Änderung: 2018/9/26 - 12:56:13
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